1. Какими методами осуществляется отправка заказа в нашем магазине?
Отправка в нашем магазине осуществляется следующими способами:
- Транспортная компания «Новая Почта»;
2. Как можно оплатить свой заказ?
Оплата заказа осуществляется следующими способами:
- Предоплата на реквизиты IBAN;
- Оплата при получении.
3. Принимаются ли заказы из других городов Украины?
Да. Доставка возможна с помощью «Новой Почты».
4. Принимаются ли заказы не из Украины?
К сожалению, нет. Доставка в другие страны не осуществляется.
5. Гарантируется ли конфиденциальность моих данных?
Ваши данные (Ф.И.О., номер телефона, город, отделение «Новой Почты» и т.д.) используются исключительно для отправки Вам заказа. Ни для каких других целей (включая базы данных клиентов) они не используются. В этом вы можете быть уверены!
Также ваши данные используются для связи с вами по поводу заказа и/или уточнения любой другой информации. Гарантируется, что ваши данные НЕ будут опубликованы в интернете и/или любых других информационных источниках.
6. Что означает «доставка с оплатой при получении»?
Доставка с оплатой при получении означает оплату заказа при его получении.
Транспортная компания «Новая Почта» доставляет посылку в среднем за сутки. После прибытия посылки на склад транспортной компании в вашем городе вам приходит SMS-уведомление, после чего можно прийти за посылкой.
Примечание: при оплате с оплатой при получении вам необходимо будет оплатить услуги перевода денег по тарифам транспортной компании.
7. Если заказ уже оформлен, можно ли его изменить?
Если ваш заказ еще не отправлен, это возможно. Свяжитесь с нами сразу, и мы постараемся вместе решить этот вопрос.
8. Есть ли у вас физический магазин?
На период войны — нет.
9. Почему некоторые товары оказываются отсутствующими на складе после того, как я сделал заказ?
В связи с тем, что интернет-магазин и физический магазин имеют один общий склад, не всегда удается вести своевременный учет товара, из-за чего возникают несоответствия.
10. Что означает наличие на фото сразу нескольких единиц товара или даже целого набора?
Это означает, что если на фотографии товара вы видите, например, набор брелоков из нескольких штук, вам будет отправлен один из тех брелоков, который есть на складе. Если вас интересует что-то конкретное, укажите это дополнительно в комментариях к заказу.
11. Что означают статусы заказов?
«В ожидании» — ваш заказ оформлен, но еще не обработан;
«Подтвержден» — ваш заказ обработан и ожидает отправки;
«Отправлен» — ваш заказ был отправлен;
«Завершен» — ставится после получения нами оплаты за ваш заказ. При предоплате на карту Монобанка/ПриватБанка — статус «Завершен» проставляется через 1–2 дня после отправки;
«Отменен» — ваш заказ был отменен.
Это может произойти по следующим причинам:
- отсутствие товара на складе;
- отсутствие связи с клиентом в течение трех рабочих дней;
- отсутствие оплаты в течение трех рабочих дней (при предоплате на карту Монобанка/ПриватБанка);
- другие форс-мажорные обстоятельства.
12. Как получить скидку?
Хотите получить скидку? Присоединяйтесь к нашей накопительной программе скидок!
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами удобным для вас способом:
Рабочий номер телефона: +38(095) 608-98-19
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет
Моя корзина
Ваша корзина пуста
