Согласно законодательству Украины, печатные издания надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Это прописано в следующих документах: Закон "Закон "О защите прав потребителей"" статья 9, п.1 и постановление КМУ "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" со списком товаров, не подлежащих обмену / возврату. В связи с этим вернуть или обменять купленную книгу можно будет в случае:

1. Если в ней обнаружен типографский брак. Например: склеенные между собой страницы, страницы разного размера, нарушена нумерация страниц, обложка приклеена вверх ногами и т.п.
 

2. Если книга имеет механическое повреждение: порванные страницы, обложка имеет дефект, влага или другие повреждения, которые, к сожалению, не были замечены нами при упаковке заказа. 

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов товара при получении в момент передачи книг курьером или перед оплатой в почтовом отделении — все почтовые службы предоставляют возможность осмотреть товар до получения.

Претензии по поводу возврата товара принимаются нами в течение 1 месяца с момента покупки книги. Сообщить нам о желании вернуть бракованную книгу вы можете любым удобным для вас способом — связавшись с нами по телефону или отправив письмо. Бракованную книгу мы можем по вашему желанию обменять на экземпляр надлежащего качества или предложить вам на выбор любую другую книгу, имеющуюся в нашем магазине, с учетом разницы в стоимости, либо произвести возврат бракованной книги и полностью компенсировать расходы на её покупку в нашем магазине.